最后更新：2026 年 8 月

退款政策

本政策说明 TxtVPN 订阅服务与流量包订单的退款范围、申请方式和退回路径。提交申请前，请核对付款时间、订单状态与实际使用情况。退款审核以订单记录、账户记录和支付渠道返回的信息为依据。

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首次付费订单完成之时开始计算。申请人在窗口内提交请求即可，无需为正常的体验结果提供额外理由。

该承诺适用于同一账户的首次付费订单。后续续费、升级补差价、重复购买流量包或其他追加订单，不自动纳入首次付费退款承诺；如遇订单重复扣款、付款成功但权益未正确发放等异常情况，仍可提交工单核查，处理结果以实际订单记录为准。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级时差价折算成剩余天数。流量包为用完为止、永久不过期。退款完成后，对应订单提供的订阅时长、剩余流量及相关使用权限将一并终止。

在退款窗口内，账户处于正常状态且订单信息能够核验时，可按本政策申请退款。连接效果不符合当前网络环境、目标地区线路不适合实际用途，或使用者决定停止使用，均可作为申请背景，但不是首次付费退款的必要条件。

以下情况不适用无理由退款：申请时间已经超出退款窗口；账户存在违反使用条款的行为；通过自动化、共享凭据或其他异常方式集中消耗服务资源；在短期内明显超出合理体验范围地大量使用流量后申请退款；订单已经通过其他支付争议渠道重复提出撤销；提交的信息与订单记录无法对应。

正常测试不同国际线路、在 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 上完成连接验证，不会单独构成拒绝退款的理由。对于异常使用的判断，将结合订单、连接和流量记录进行核验，不以单次线路切换作为依据。

申请人应登录用户面板，通过工单入口提交退款请求。注册无需邮箱地址，因此工单将以当前登录账户和订单记录作为主要核验依据。请在请求中写明用户名、需要退款的订单、付款方式以及便于识别交易的付款记录。

如订单状态与支付渠道记录不一致，可能需要补充付款凭证截图或交易标识。凭证应保留订单金额、付款状态和交易识别信息；与核验无关的内容可以遮盖。请勿在工单中提交账户密码、完整支付口令或其他登录凭据。

工单提交后，TxtVPN 将核对付款时间、订单权益、流量使用和账户状态。需要补充资料时，将通过用户面板中的工单继续沟通。资料不足会使审核暂停，待信息补齐后再继续处理。

申请通过后，退款金额按符合条件的原订单全额处理。使用支付宝或微信付款的订单，原则上退回原付款渠道。支付渠道受理后，实际入账时间由对应渠道、账户状态和清算进度决定，TxtVPN 不对渠道侧的具体到账时点作额外承诺。

如原付款渠道拒绝接收、账户状态异常或订单无法自动原路退回，申请人需要按照工单提示补充可核验的信息。任何替代处理都以确认付款归属为前提，不会根据未登录访客提供的单独口头说明变更收款对象。

退款发起后，相关订单会被关闭。已导入客户端的订阅配置可能仍暂时保留在本地，但对应服务权限不再有效，使用者可自行从客户端中移除该配置。

USDT 转账与支付宝、微信的自动退款机制不同。申请人需在工单中提供原交易记录，并确认可接收相应资产的兼容地址与网络信息。由于链上交易不可撤回，地址与网络一经确认后应再次核对；因信息填写错误造成的链上结果，无法通过支付渠道撤销。

支付宝和微信订单如已在支付渠道发起争议，请在工单中如实说明，避免同一笔订单同时进入不同处理流程。TxtVPN 不会对同一笔付款重复退款。支付渠道已经完成撤销或退款的订单，将以渠道最终状态为准。

如对审核结果有异议，可在原工单中补充订单记录与付款证据，请勿重复创建内容相同的请求。复核将围绕首次付款时间、订单归属、账户状态和实际使用记录进行，并在工单内给出处理结论。